Частые вопросы (Вопрос-ответ)

Во сколько я смогу заселиться в гостиницу?
Время заезда в Гостиницу «Оксана» - 14 часов дня по московскому времени.

Могу ли я заселиться в гостиницу раньше 14.00, если приеду в Москву утром или ночью?
Да, возможно, но только при наличии свободных номеров с применением следующей тарификации:
- с 00.00 до 07.00 - 100% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
- с 07.00 до 14.00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
Если вы заранее знаете, что приедете до 14.00, Вам необходимо заблаговременно предупредить администратора Службы приёма и размещения по телефону +7 495 980-61-06.

Могу ли я в случае невозможности заселения до 14.00 оставить свой багаж в гостинице?
Да, в гостинице имеется камера хранения. Обращайтесь в Службу приёма и размещения.

В какое время происходит выезд из гостиницы?
Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по московскому времени.
В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание.

Если я не успеваю выехать до расчетного часа (12.00), сколько мне придется заплатить?
При выезде после расчетного часа применяется следующая тарификация:
с 12.00 до 18.00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
с 18.01 до 23.59 – 100% от стоимости номера при наличии свободных номеров.

Какими видами банковских карт можно расплачиваться?
Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В гостинице «Оксана» принимаются к оплате: МИР, MasterCard, Visa, Maestro. За дополнительными вопросами Вам следует обратиться к администратору Службы приема и размещения по телефону +7 495 9806106.

Есть ли сейфовые ячейки в гостинице?
Гостевые сейфовые ячейки для хранения ценностей расположены в службе приема и размещения.

Есть ли автостоянка для гостей?
Если Вы путешествуйте на автомобиле, мы будем рады предоставить Вам место на нашей парковке. Обратитесь в службу приема и размещения.

Можно ли проживать в отеле «Оксана» с домашними животными?
Возможно проживание с домашними любимцами после согласования с Администрацией Гостиницы.

Какие документы нужны для заселения?

- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
- паспорт иностранного гражданина либо иный документ, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.

Регистрируете ли вы иностранных граждан?
Да. Регистрируем на срок проживания в гостинице «Оксана».

Как позвонить в номер гостю с городского телефона?
Позвоните в Службу приема и размещения по телефону +7 495 980-61-06 и Вас соединят с нужным номером.

Есть ли в гостинице Wi-Fi?
Есть. Весь гостиничный комплекс является зоной действия бесплатного беспроводного подключения к сети по технологии Wi-Fi.

Как забронировать номер в вашей гостинице?
Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:
- При помощи формы онлайн-бронирования, в том числе при помощи мобильного телефона.
- Позвонив по телефону +7 495 9806101 в службу бронирования и оставив заявку.
- Отправив нам электронное письмо на адрес info@oksana-hotel.com

В чем преимущество онлайн-бронирования на сайте отеля?
Форма онлайн-бронирования позволяет Вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услуг объектов размещения на обозначенные даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает не более 3 минут. Вы можете оплатить бронирование одним из нескольких способов: наличными при заселении в гостиницу "Оксана", банковской картой. В итоге вы получите электронное подтверждение бронирования прямо на сайте.

Возможно ли проведение в гостинице торжеств и праздников?
Гостиница «Оксана» предоставляет в аренду свои конференц-залы для проведения различных семинаров, тренингов, свадебных торжеств и дней рождения. Будем рады провести ваши мероприятия в нашей гостинице.

Возможно ли размещение без паспорта 2-ого гостя?
Нет, невозможно. Номер в гостинице предоставляется Гостю по предъявлении паспорта РФ или иностранного паспорта.
Каждый последующий Гость обязан также предъявлять паспорт или загранпаспорт.
Дети размещаются при наличии свидетельства о рождении.
Для иностранных граждан обязательно наличие миграционной карты.

Возможно, ли в отеле получить ваучер для оформления туристической визы в Россию? Какова стоимость услуги?
Да, возможно. Вы можете воспользоваться услугой визовой поддержки на нашем сайте. Стоимость 1000 рублей на 1 человека.

Как позвонить из гостиницы по городской, междугородней и международной связи?
Находясь в гостинице, Вы можете в любое время связаться с любой точкой мира. За дополнительной информацией обратитесь на Стойку приёма и размещения.

Могу ли я заселиться в гостиницу с детьми?
Да, в Гостинице «Оксана» созданы все условия для комфортного проживания семейных пар с детьми.
Для детей младше 3-х лет бесплатно предоставляются детские кроватки.
Дети до 7-ми лет размещаются бесплатно на имеющихся в номере кроватях.
Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 2. Они предоставляются по запросу. Требуется подтверждение со стороны отеля о предоставлении этой услуги.
Для детей от 7-ми лет дополнительная кровать стоит 1000 рублей.
По желанию гостя, путешествующего с семьей, гостиница «Оксана» может предложить двухкомнатные номера.

ВАЖНО!
Заселение детей в отель осуществляется при наличии свидетельства о рождении ребенка.