Бронирование
3D-тур по гостинице

Частые вопросы (Вопрос-ответ)

Во сколько я смогу заселиться в гостиницу?
Время заезда в Гостиницу «Оксана» - 14 часов дня по московскому времени.

Могу ли я заселиться в гостиницу раньше 14.00, если приеду в Москву утром или ночью?
Да, возможно, но только при наличии свободных номеров с применением следующей тарификации:
с 10.00 до 14.00 - льготное время, заселение без оплаты при наличии свободных номеров;
с 00.00 до 10.00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
Если вы заранее знаете, что приедете до 14.00, лучше всего заблаговременно предупредить администратора Службы приёма и размещения по телефону +7 495 9806106.

Могу ли я в случае невозможности заселения до 14.00 оставить свой багаж в гостинице?
Да, в гостинице имеется камера хранения. Обращайтесь в Службу приёма и размещения.

В какое время происходит выезд из гостиницы?
Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по московскому времени.
В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание.

Если я не успеваю выехать до расчетного часа (12.00), сколько мне придется заплатить?
При выезде после расчетного часа применяется следующая тарификация:
с 12.00 до 14.00 – льготное время, без оплаты при наличии свободных номеров.
с 12.00 до 18.00 – 50% от стоимости номера при наличии свободных номеров.
с 18:00 до 24:00 – 100% от стоимости номера при наличии свободных номеров.

Какими видами банковских карт можно расплачиваться?
Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В гостинице «Оксана» принимаются к оплате: MasterCard, Visa, Maestro. За дополнительными вопросами Вам следует обратиться к администратору Службы приема и размещения по телефону +7 495 9806106.

Есть ли сейфовые ячейки в гостинице?
Гостевые сейфовые ячейки для хранения ценностей расположены в службе приема и размещения.

Есть ли автостоянка для гостей?
Если Вы путешествуйте на автомобиле, мы будем рады предоставить Вам место на нашей парковке. Обратитесь в службу приема и размещения.

Можно ли проживать в отеле «Оксана» с домашними животными?
Возможно проживание с домашними любимцами после согласования со службой приема и размещения.

Какие документы нужны для заселения?
Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении общегражданского паспорта или иностранного паспорта.

Регистрируете ли вы иностранных граждан?
Да. Регистрируем на срок проживания в гостинице «Оксана».

Что такое гарантированное размещение?
Гарантированное размещение в случае неоплаченной брони после 18.00 осуществляется только после предварительной оплаты. В случае незаезда гостя до 18.00 и отсутствия предварительной оплаты бронь считается негарантированной. Изменение сроков проживания может быть заявлено гостинице без штрафных санкций не позднее, чем за 12 часов до заезда гостя.

Как позвонить в номер гостю с городского телефона?
Позвоните в Службу приема и размещения по телефону +7 495 9806106 и Вас соединят с нужным номером.

Есть ли в гостинице wi-fi?
Есть. Весь гостиничный комплекс является зоной действия бесплатного беспроводного подключения к сети по технологии Wi-Fi.

Как забронировать номер в вашей гостинице?
Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:
При помощи системы On-line бронирования, в том числе
при помощи мобильного телефона.
Позвонив по телефону +7 495 9806106 в службу бронирования и оставив заявку.
Отправив нам электронное письмо на адрес info@oksana-hotel.com

В чем преимущество системы on-line бронирования?
Система On-line бронирования позволяет Вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услуг объектов размещения на обозначенные даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает не более 3 минут. Вы можете оплатить бронирование одним из нескольких способов: наличными при заселении в гостиницу "Оксана", банковской картой. В итоге вы получите электронное подтверждение бронирования прямо на сайте.

Возможно ли проведение в гостинице торжеств и праздников?
Гостиница «Оксана» предоставляет в аренду свои конференц-залы для проведения различных семинаров, тренингов, свадебных торжеств и дней рождения. Будем рады провести ваши мероприятия в нашей гостинице.

Возможно ли размещение без паспорта 2-ого гостя?
Невозможно. Номер в гостинице предоставляется Гостю по предъявлении паспорта РФ или иностранного паспорта.
Каждый последующий Гость обязан также предъявлять паспорт или загранпаспорт.
Дети размещаются при наличии свидетельства о рождении.
Для иностранных граждан обязательно наличие миграционной карты.

Как можно забронировать 1 номер для 3-х гостей на сайте?
Для того чтобы забронировать дополнительную кровать, необходимо заполнить графу «Дополнительные пожелания».
При заезде в отель и при наличии свободных дополнительных кроватей Вам пересчитают стоимость номера для 3-х человек. Стоимость дополнительной кровати 1500 руб.

Возможно, ли в отеле получить ваучер для оформления туристической визы в Россию? Какова стоимость услуги?
Да, возможно. Вы можете воспользоваться услугой визовой поддержки на нашем сайте. Стоимость 600 рублей на 1 человека.

Как позвонить из гостиницы по городской, междугородней и международной связи?
Находясь в гостинице, Вы можете в любое время связаться с любой точкой мира. За дополнительной информацией обратитесь на Стойку приёма и размещения.

Могу ли я заселиться в гостиницу с детьми?
Да, в Гостинице «Оксана» созданы все условия для комфортного проживания семейных пар с детьми.
Для детей младше 2 лет бесплатно предоставляются детские кроватки.
Дети до 7 лет размещаются бесплатно на имеющихся в номере кроватях.
Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1. Они предоставляются по запросу. Требуется подтверждение со стороны отеля о предоставлении этой услуги.
Для детей старше 7 лет дополнительная кровать стоит 1 500 рублей. В эту цену включён завтрак.
По желанию гостя, путешествующего с семьей, гостиница «Оксана» может предложить двухкомнатные номера.

.